Et si l’hôtellerie se réinventait autour des personnalités, plutôt que des process ?
Dans un secteur où les standards, les protocoles et les diplômes tiennent souvent le premier rôle, nous avons choisi chez Hotelo d’écrire une autre histoire : une histoire où l’humain est au cœur de tout.
Les hôtels Hotelo Lyon sont 2 Boutiques Hotels situés au centre de Lyon dans le quartier de la gare de Perrache autour de la place Carnot. Hotelo Lyon Ainay et Hotelo Lyon Charité proposent des prestations 3 étoiles et un service 18 étoiles dans la bonne humeur, la bienveillance et le professionnalisme de votre réservation, à votre accueil, le service du petit déjeuner et ce jusqu’à votre départ en attendant que vous reveniez !
Car si les compétences techniques s’acquièrent, la chaleur d’un accueil, l’envie sincère de faire plaisir et la capacité à transmettre de la bonne humeur sont des talents uniques et profondément humains. C’est ce qui fait toute la différence entre un simple séjour et une expérience mémorable.
Miser sur les personnalités plutôt que sur les CV
Chez Hotelo, nous croyons que ce sont les personnalités qui bâtissent une équipe solide et font vivre notre concept de “décapsuleurs de bonne humeur”.
Nous recrutons des talents qui savent sourire, écouter, partager et surprendre… des femmes et des hommes qui ne se définissent pas uniquement par leur diplôme, mais par leur capacité à créer du lien.
Cette philosophie n’exclut pas la rigueur. Bien au contraire : notre exigence repose sur une formation carrée, des process précis et une organisation réglée au millimètre. Ce cadre solide est ce qui nous permet de libérer la créativité et la personnalité de chacun, tout en garantissant un professionnalisme exemplaire.
Des parcours révélés chez nous
Nous sommes particulièrement fiers des histoires de celles et ceux qui ont grandi avec Hotelo :
- Massimo a commencé par un stage en 2016. Lors de l’acquisition de notre second établissement, Hotelo Ainay, il a signé son premier CDI comme responsable d’hôtel. Aujourd’hui, en septembre 2024, il est devenu directeur des opérations et supervise nos deux établissements.
- Mathilda a rejoint l’aventure en alternance en 2021. Après un an d’apprentissage, elle est devenue réceptionniste pendant deux ans, avant de prendre en septembre 2024 le poste de responsable d’hôtel.
- Gauthier, étudiant en philosophie, avait rejoint Hotelo comme réceptionniste week-end pour un simple job étudiant. Captivé par ce métier, il a bifurqué de son parcours initial pour poursuivre en alternance chez nous… et est devenu en septembre 2024 responsable de Hotelo Ainay.
Ces parcours sont la preuve que lorsqu’on fait confiance aux personnalités et qu’on leur ouvre le champ des possibles, elles se révèlent bien au-delà de ce qu’un CV laissait présager.
La richesse des profils variés
L’esprit Hotelo, ce sont aussi des histoires de fidélité et de passion :
- Jean-Paul, notre « meilleur » veilleur de nuit, qui après 30 ans de loyaux services et un départ en retraite bien mérité, continue à travailler chez nous deux nuits par semaine.
- Nicole et Linda, véritables institutions, qui mettent leurs exigences et savoir-faire au service d’Hotelo depuis plus de 40 ans, en femmes de chambres d’élite.
Et ce sont aussi des étudiants qui, le temps d’un week-end, ont apporté à nos équipes leur énergie, leur créativité et leur diversité. Chacun à sa manière a marqué nos hôtels. Aujourd’hui, certains ont pris leur envol ailleurs, mais nous restons en contact. Car un passage chez Hotelo, c’est aussi une aventure humaine qui dépasse les frontières du travail.
Une philosophie RH qui inspire
Notre démarche n’est pas seulement un choix de recrutement : c’est une vision globale du management et de l’hospitalité.
Nous croyons que miser sur les qualités humaines est bénéfique pour nos collaborateurs comme pour nos clients.
Nos process garantissent le sérieux et l’efficacité ; nos équipes incarnent l’authenticité et l’émotion. C’est cette combinaison qui fait la force d’Hotelo.
Nous sommes convaincus que cette approche peut inspirer d’autres acteurs de l’hôtellerie – et bien au-delà : redonner toute sa place à la personnalité et à l’humain, c’est ce qui crée une valeur durable.
Hotelo recrute… mais surtout, Hotelo révèle
Aujourd’hui, nous continuons à recruter. Mais plus qu’un emploi, nous proposons une aventure où chacun peut se révéler, apprendre, progresser et s’épanouir.
Chez Hotelo, les parcours ne sont jamais tracés à l’avance : ce sont les personnalités, les envies et la passion de nos équipes qui dessinent l’avenir.
Parce qu’au fond, ce n’est pas un process qui crée la magie d’un hôtel… c’est l’âme de celles et ceux qui l’animent.
Vous cherchez un emploi où votre personnalité comptera autant que vos compétences ? Rejoignez-nous !
Envoyez votre candidature à myriam.faya@groupe-hotelo.com
Et si vous ne vous sentez pas directement concerné(e), vous pouvez nous aider : partagez cet article pour que d’autres talents puissent découvrir l’esprit Hotelo et, peut-être, devenir à leur tour des décapsuleurs de bonne humeur.
